SPRING : accélérer la transformation d’APRIL
Le goût de l’aventure, de la conquête, la soif d’entreprendre et l’envie d’innover ont façonné l’histoire d’APRIL.
Après 30 années de croissance et de diversification, le groupe a voulu renouer avec ses fondamentaux et a lancé Spring, un plan stratégique destiné à accélérer la transformation et le développement d’APRIL.
Fruit d’un travail qui a impliqué une centaine de collaborateurs, issus de tous les métiers et de tous les marchés sur lesquels nous sommes présents, Spring doit permettre à APRIL de devenir, à horizon 2023, un distributeur de solutions d’assurances digital, omnicanal, agile et champion de l’expérience client.
La mise en œuvre du plan stratégique Spring s’appuie sur 4 piliers essentiels :
l’expérience client, la croissance, la performance et l’équipe.
#Expérience client
Simplifier l’assurance, c’est offrir une expérience fluide et remarquable, et être aux côtés de nos clients dans les moments qui comptent. Notre hub digital APRIL X créé en 2020 pour nous donner les moyens d’être le meneur du jeu digital dans notre écosystème est au cœur de cette ambition. Dans ce lieu s’imaginent et se développent des solutions qui visent à :
• proposer la meilleure expérience à nos 15 000 partenaires courtiers
• devenir la référence en matière d’expérience client pour nos plus de 2,5 millions d’assurés dans le monde
Le travail engagé porte déjà ses fruits tant auprès de nos partenaires distributeurs que de nos clients assurés avec +24 de NPS (Net Promoter Score) sur 2 ans.
#Croissance
L’esprit de conquête et l’envie d’entreprendre constituent les forces motrices de notre développement. En 2021, le groupe a réalisé +8% de croissance organique et vise une croissance à deux chiffres en 2023 et un objectif de chiffre d’affaires d’1 milliard d’euros à moyen terme. Le groupe s’appuie pour cela sur :
• Une forte accélération de notre digitalisation qui nous a d’ores et déjà permis de devenir un véritable acteur du e-commerce, notamment grâce à notre site april.fr
• La structuration et le renfort de notre dispositif commercial au bénéfice de nos partenaires courtiers et de nos assurés
• Un important travail sur les offres sur nos 5 marchés et la réduction de notre time-to-market
• De fortes ambitions en matière de croissance externe, en France et dans le monde
#Performance
C’est en mobilisant toutes les énergies dont nous disposons et en gagnant en agilité que nous voulons nous donner les moyens de voir et d’aller plus loin. Pour faire éclore nos succès à venir, deux axes ont été identifiés par le plan stratégique Spring :
• La simplification de notre organisation pour faciliter l’accompagnement des assurés et de nos partenaires via des outils performants et avec nos équipes engagées
• L’investissement de 40 millions d’euros sur 4 ans pour refondre nos systèmes d’information au service de nos marchés
#Équipe
Au cœur de notre modèle, les 2 300 femmes et hommes d’APRIL forment un collectif engagé au quotidien au service de nos clients et partenaires. Le plan stratégique Spring définit les orientations RH et organisationnelles qui nous permettent de :
• Développer et attirer les talents
• Accompagner le changement et accroître le plaisir à travailler ensemble
• Renforcer l’engagement RSE avec notre démarche Oxygen
En 2022, APRIL recrute 300 talents pour Prendre soin du futur.
Rendez-vous sur notre page carrière pour plus d’informations.
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